看到大楼下面像蚂蚁一样乱跑的员工。

整栋楼都黑了。

恐惧开始在轿厢里蔓延。

如果电力一直不恢复，救援人员上不来，他们会不会闷死在这里？

“水……”

一位年纪较大的董事感到一阵眩晕，靠在墙壁上喘息。

“我想喝水。”

没有水。

只有古龙水在高温下挥发出的刺鼻味道。

这些掌控着全美药品命脉、决定着无数人生死的大人物，此刻正像一群待宰的沙丁鱼一样，被困在这个悬在半空中的铁盒子里，流汗，咒骂，恐惧。

他们体验到了那种叫天天不应、叫地地不灵的绝望。

……

特拉华州，联合健康集团数据处理中心。

这里的混乱比新泽西更甚。

这里是整个医疗保险帝国的数字大脑。

数千台服务器昼夜不停，处理着来自全美各地的理赔申请、处方审核和转账指令。

但现在，大脑死亡了。

主电源切断，备用电源切换失败，冷却系统停摆。

机房内的温度在几分钟内飙升到了九十度。

为了保护硬件，服务器触发了强制关机程序。

指示灯一片片熄灭。

巨大的嗡嗡声消失了，只剩下硬盘停止转动时的咔咔声。

客服中心。

五百名客服专员坐在工位上，看着面前漆黑的电脑屏幕，不知所措。

电话铃声却此起彼伏，疯狂地响着。

那是通过传统的pstn线路打进来的投诉电话。

一个年轻的客服接起电话。

“喂？联合健康客服中心。”

“我老婆的手术马上就要开始了！”电话那头传来一个焦急男人的声音，“医生说系统里查不到她的预授权信息！如果不确认，手术就要取消！你们在搞什么鬼？”

客服看着黑屏的电脑，手足无措。

“先生，非常抱歉。我们的系统目前……遇到了一些技术故障。”

“技术故障？！”

男人的声音变成了咆哮。

“我们交了十年的保费！现在我老婆躺在手术台上，你跟我说技术故障？你们是不是想赖账？信不信我去告你们？”

“先生，请冷静……”

“冷静个屁！我老婆在旁边哭！医生在等！你现在就给我查！她的社保号是……”

“对不起，先生。”

客服的声音带着哭腔。

“我查不到。”

“我们……我们瘫痪了。”

同样的对话，发生在每一个工位上。

药房无法核实医保，拒绝发药。

医院无法确认额度，拒绝收治。

甚至连那些正在进行的远程医疗诊断，也因为网络中断而被迫掉线。

整个东海岸的医疗支付体系，因为特拉华州这个数据中心的停摆，发生了一场大规模的心肌梗死。

数百万笔交易被卡在半路。

数十亿美元的资金流被冻结。

保险巨头们引以为傲的数字化壁

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